「なんで、これが分からないんだろう？」と感じてしまう、心のモヤモヤ
「普通に考えて、こうするのが当たり前でしょ？」
「常識的に、まずは報告するべきじゃない？」
仕事の進め方、時間の使い方、人との接し方。
私たちは、自分の中に「普通」や「当たり前」という、自分だけの物差しを持っています。
でも、その物差しで相手を測った時に、どうにも納得のいかない行動や、理解できない言動に出会い、「なんで、これくらい普通できないんだろう…」と、イライラしたり、モヤモヤしたりした経験は、ありませんか？
私自身、仕事柄、さまざまな部門の人と話す機会が多いのですが、そのたびに「人それぞれ、本当にいろいろな『普通の基準』があるんだな」と、日々実感しています。
そして、恥ずかしながら、時には、その「基準」の違いから、相手と意見が食い違い、問題になってしまったこともありました。
今日は、そんな私自身の反省も込めて、人間関係を少しだけ楽にする「魔法の言葉」について、あなたとシェアできたらと思います。
あなたの「普通」は、誰かの「特別」かもしれない
その魔法の言葉とは、何か。
それは、「私にとっては、これが普通だけど、あなたにとっては、どうなんだろう？」と、心の中で一度、問いかけてみることです。
私たちはつい、自分の「普通」が、世の中全体の「常識」であるかのように錯覚してしまいます。
几帳面な人にとって、「書類の隅を揃える」のは普通でも、アイデアを出すのが得意な人にとっては、それは二の次かもしれません。
時間を守るのが得意な人にとって、「5分前行動」は普通でも、柔軟な対応が得意な人にとっては、時間よりもその場の流れを優先することがあるかもしれません。
どちらが正しくて、どちらが間違っている、という話ではないのです。
ただ、それぞれが大切にしている「価値観」や「基準」が、少しだけ違うだけ。
頭では分かっているつもりでも、私たちは、このシンプルな事実を、驚くほど簡単に見失ってしまうのです。
対立から、対話へ。
この気づきは、私に大きな反省をもたらしました。
これまで、相手と意見が食い違った時。
私は、無意識のうちに「自分の基準こそが正しい」と思い込み、相手を変えようとしていたのかもしれません。
「なぜ、私の『普通』を理解してくれないんだ」と。
でも、もし相手も、同じように「なぜ、私の『普通』を分かってくれないんだ」と思っていたとしたら。それは、決して交わることのない、悲しい対立しか生まないでしょう。
大切なのは、お互いが自分の基準だけを振りかざすのではなく、「あなたの『普通』は、どんなもの？」「どうして、そう考えるの？」と、相手の背景にある価値観に、興味を持ち、尊重しようとすること。
その姿勢があって初めて、私たちは「対立」から「対話」へと、歩みを進めることができるのではないでしょうか。
心の物差しを、少しだけ柔らかくするために
専門家ではない私なりに、自分の「普通」という思い込みから、少しだけ自由になるためのヒントを考えてみました。
ヒント1：「主語」を「私」にして話してみるのは、いかがでしょう「（あなたは）普通、こうするべきだ」という言い方を、一度やめてみる。「『私』は、こうしてもらえると、とても助かるんだけど、どうかな？」と、主語を「私」に変えて、自分の気持ちや要望として伝えてみる。それだけで、相手が受け取る印象は、大きく変わるかもしれません。
ヒント2：相手の「良いところ」を、一つだけ探してみるのは、いかがでしょう自分と基準が違う相手に対して、つい欠点ばかりが目についてしまう時。あえて、その人の「素敵なところ」「尊敬できるところ」を、一つだけ探してみる。「仕事は雑だけど、発想は天才的だな」とか。そうすることで、相手への見方が少しだけ変わり、心の余裕が生まれるのではないでしょうか。
ヒント3：「そういう考え方もあるのか」を、口癖にしてみるのは、いかがでしょうすぐに同意できない意見に出会った時、反射的に「でも」「だって」と否定するのではなく、一度、「なるほど、そういう考え方もあるのか」と、言葉に出して言ってみる。このワンクッションが、感情的な対立を防ぎ、冷静な対話への扉を開いてくれるはずです。
まとめ：「普通」という言葉に、さようなら
「普通」という言葉は、便利なようでいて、時として、私たちの視野を狭め、人間関係をギスギスさせてしまう、少しだけ危険な言葉なのかもしれません。
私も、これからは自分の「普通」を、相手に押し付けるのではなく、まずは「あなたの『普通』」を、尊重できるような、しなやかで温かい心を持てるように、意識していきたいと思います。
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