修正地獄にさようなら。「急がば回れ」のヒアリングで仕事を定時に終わらせるコツ

「思っていたのと違う」その一言が心を折る
速さよりも大切な「ゴールの共有」
「急がば回れ」は仕事の最短ルート
認識のズレをなくす3つの「確認」
結び：丁寧さは、相手への敬意であり、自分への優しさ

「思っていたのと違う」その一言が心を折る

「あ、ごめん。やっぱりこっちの方向性でお願いできる？」
「うーん、なんかイメージと違うんだよね」

締め切りギリギリ、渾身の力を込めて提出した成果物に対して、この言葉が返ってきた時の絶望感といったらありません。
「えっ、最初の打ち合わせでそう言いましたよね？」と喉まで出かかる言葉を飲み込んで、ため息交じりに修正作業に入る。
気づけばスケジュールはボロボロ、残業続きで心も体もヘトヘト…。

特に、正解のない仕事や、相手の好みが関わる業務では、こうした「認識のズレ」による手戻りが起きがちです。
「私のスキルが足りないのかな」と落ち込む前に、少しだけ仕事の進め方を見直してみませんか？
今日は、終わらない修正ループから抜け出し、気持ちよく仕事を終わらせるためのヒントをお話しします。

速さよりも大切な「ゴールの共有」

以前の私は、とにかく「レスポンスの速さ」こそが正義だと思っていました。
依頼を受けたら、詳しい話を聞くよりも先に「まずは形にしてみます！」と勢いよく作業に取り掛かる。
早く着手すれば、それだけ早く終わると信じていたのです。

でも、現実は逆でした。
「とりあえず」で作ったものは、相手の頭の中にあるイメージとズレていることが多く、結局「ここを直して」「やっぱりあっちも」と、修正のラリーが延々と続くことに。
想定していた倍以上の時間がかかり、相手も私も疲弊してしまうことが何度もありました。

そんな失敗を繰り返して、ようやく気づいたのです。
スケジュールを守れない一番の原因は、作業スピードが遅いからではなく、この「修正にかかる時間」を甘く見ていたからだと。

そこで私は、勇気を出して最初のスタイルを変えてみました。
すぐに作業に入るのをグッとこらえ、その分、最初の打ち合わせにたっぷりと時間をかけるようにしたのです。
「おしゃれな感じで」と言われたら、「それはシンプル系ですか？それともカラフル系ですか？」としつこいくらいに確認する。

すると驚いたことに、作業に取り掛かる時間は遅くなったのに、全体の終わる時間は圧倒的に早くなったのです。
「そうそう、これが欲しかった！」と一発でOKをもらえることが増え、何よりお互いにストレスなく仕事ができるようになりました。

「急がば回れ」は仕事の最短ルート

仕事において、私たちはつい「手を動かす時間」を短縮しようとしがちです。
でも、料理に例えてみてください。
お客さんが何を食べたいのか（和食か洋食か、アレルギーはあるか）をよく聞かずに、見切り発車でカレーを作り始めてしまったらどうでしょう？
「今日はパスタの気分だったのに」と言われたら、作り直す時間は膨大なロスになりますよね。

仕事もこれと全く同じです。
最初のヒアリングやすり合わせは、一見すると「何も生み出していない時間」のように感じるかもしれません。
しかし、ここで相手と「同じ景色」を見ておくことこそが、実はゴールへの最短ルートなのです。

「丁寧な打ち合わせ」は、時間の浪費ではなく、未来の時間を買うための「投資」です。
相手の意図を深く理解しようとする姿勢は、信頼にもつながります。
「この人は私の考えをちゃんと分かってくれる」
そう思ってもらえれば、多少の修正があったとしても、スムーズに進むものです。

認識のズレをなくす3つの「確認」

では、具体的にどうすれば「手戻り」を防げるのでしょうか。
明日から実践できる、相手とのイメージを合致させるための3つのステップを考えてみました。

ステップ1：曖昧な言葉を「翻訳」してみるのは、いかがでしょう？

「いい感じで」「早めに」「かっこよく」。
こうした形容詞は、人によって受け取り方が全く違います。
「早めにというのは、今日中ですか？それとも今週中ですか？」
「かっこいいというのは、具体的にどの企業のサイトに近いイメージですか？」
曖昧な言葉が出てきたら、お互いが共通認識を持てる具体的な言葉や数字に「翻訳」して確認する癖をつけてみましょう。