もっと早く言ってくれれば…」と感じたこと、ありませんか？ 「もっと早く相談してくれたら、一緒に考えられたのに…」
職場で後輩が大きなトラブルを抱えていたことが発覚した時。あるいは、家族や友人が一人で悩んでいたことを後から知った時。
そんなふうに感じた経験は、誰にでもあるのではないでしょうか。
私自身も、普段から「何かあったら、何でも相談してね」と声をかけるようにしてきました。いつでもウェルカムだよ、という気持ちでいたつもりです。
でも、その言葉だけで、相手が本当に安心して相談してくれるとは限らないんですよね。
先日、ある本の一節を読んで、その理由が少しだけ分かったような気がしました。今日は、その気づきをあなたとシェアできたらと思います。
「いつでも相談して」という言葉だけでは、足りないもの
私が出会った本には、こんなことが書かれていました。
誰かが悩みやトラブルを抱えていた場合、それが大きな問題になってから判明することがあります。そのようなとき、「もっと早く相談してくれたらよかったのに」と思うのではないでしょうか。
しかし、「何でも相談して」と普段から言っていたとしても、実際に相談されるとは限りません。
（中略）
「話し掛けても大丈夫」「困ったときは頼っていい」。そういった安心感は、日頃の積み重ねから生まれます。
これを読んで、私はハッとさせられました。
たしかに、災害が起きた時に、普段まったく付き合いのないお隣さんに「助けてください！」と声をかけるのは、すごく勇気がいりますよね。それと同じで、職場や友人関係でも、日頃のコミュニケーションという「土台」がなければ、「相談する」という一歩は、想像以上にハードルが高いのかもしれません。
言葉で「いつでもどうぞ」と言うだけでなく、行動で「あなたを気にかけていますよ」と示し続けること。その日々の積み重ねが、いざという時の「相談しやすさ」に繋がるのだと気づかされました。
私自身の反省…「聞く準備」はできていただろうか？
さらに、この記事を読んで、私自身のコミュニケーションの取り方についても、深く考えさせられました。
これまで私も、上司として後輩が相談しやすいように、定期的に話す機会を設けたり、雑談を交えたりと、雰囲気作りを意識してきたつもりです。
しかし、本当に相手が安心して話せる「聞き方」ができていただろうか？と問われると、自信がありません。
もしかしたら、忙しさを理由に「それで、結論は？」と話を遮ってしまったり、「それは、こうすれば良いんじゃない？」とすぐに自分の意見をかぶせてしまったりしたことが、一度や二度ではなかったかもしれません。
「相談の場」という機会を作ることばかりに気を取られ、その場で相手の話を真摯に受け止める「傾聴の姿勢」が、おろそかになっていたのではないか。そう思うと、少し胸が痛みました。
「いつでも相談して」という言葉だけでは、足りないもの私が出会った本には、こんなことが書かれていました。
誰かが悩みやトラブルを抱えていた場合、それが大きな問題になってから判明することがあります。そのようなとき、「もっと早く相談してくれたらよかったのに」と思うのではないでしょうか。
しかし、「何でも相談して」と普段から言っていたとしても、実際に相談されるとは限りません。
（中略）
「話し掛けても大丈夫」「困ったときは頼っていい」。そういった安心感は、日頃の積み重ねから生まれます。
これを読んで、私はハッとさせられました。
たしかに、災害が起きた時に、普段まったく付き合いのないお隣さんに「助けてください！」と声をかけるのは、すごく勇気がいりますよね。それと同じで、職場や友人関係でも、日頃のコミュニケーションという「土台」がなければ、「相談する」という一歩は、想像以上にハードルが高いのかもしれません。
言葉で「いつでもどうぞ」と言うだけでなく、行動で「あなたを気にかけていますよ」と示し続けること。その日々の積み重ねが、いざという時の「相談しやすさ」に繋がるのだと気づかされました。
私自身の反省…「聞く準備」はできていただろうか？
さらに、この記事を読んで、私自身のコミュニケーションの取り方についても、深く考えさせられました。
これまで私も、上司として後輩が相談しやすいように、定期的に話す機会を設けたり、雑談を交えたりと、雰囲気作りを意識してきたつもりです。
しかし、本当に相手が安心して話せる「聞き方」ができていただろうか？と問われると、自信がありません。
もしかしたら、忙しさを理由に「それで、結論は？」と話を遮ってしまったり、「それは、こうすれば良いんじゃない？」とすぐに自分の意見をかぶせてしまったりしたことが、一度や二度ではなかったかもしれません。
「相談の場」という機会を作ることばかりに気を取られ、その場で相手の話を真摯に受け止める「傾聴の姿勢」が、おろそかになっていたのではないか。そう思うと、少し胸が痛みました。
「相談される人」になるために、今日から意識したい3つのこと
では、どうすれば「この人になら話せる」という安心感を持ってもらえるのでしょうか。本には、そのヒントも書かれていました。
1. 耳を傾ける姿勢
まずは、相手の話を最後まで聞くこと。スマホを置いて、相手の目を見て、「あなたの話を聞いていますよ」というメッセージを送る。これだけでも、相手の安心感は大きく変わるはずです。
2. 否定しない態度
相手がどんなに突拍子もないことや、未熟な意見を言ったとしても、「でも」「だけど」と遮らない。まずは「そうなんだね」「そう感じたんだね」と、一度すべて受け止めてみる。
3. 相手を尊重する気持ち
相手を一人の人間として尊重し、その人の考えや感情を大切にする。自分の価値観でジャッジしない。この気持ちが根底にあることが、何よりも重要です。
どれも当たり前のようで、忙しい毎日の中では、つい忘れてしまいがちなことばかりです。
まとめ：日々のコミュニケーションこそが、最高のセーフティネットになる「何でも相談して」という言葉は、魔法の言葉ではありません。
日々の小さな挨拶や、何気ない会話、そして相手の話を真剣に聞く姿勢。そうしたコミュニケーションの積み重ねこそが、相手との間に信頼という名の「見えないセーフティネット」を張ることになるのだと感じます。
私も、これからは「相談の機会」を作るだけでなく、相手が安心して話せる「聞き方」を、もっともっと意識していきたいです。部下や友人、家族が困った時に、本当に頼りになる存在を目指して。
この記事が、あなたの周りの大切な人との関係を、より良いものにするための小さなヒントになれば嬉しいです。
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